在数字化浪潮席卷之下，越来越多的旅客在入住酒店时选择通过“刷脸”办理入住手续，享受科技带来的便捷体验。然而，随着人脸信息被频繁采集，其安全性问题也引发了广泛关注。近日，上海市旅馆业治安管理信息系统发布通知和提示，明确禁止对已出示有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验，确保旅客的合法权益不受侵犯。
随着技术的发展，人脸识别技术在酒店行业得到了广泛应用。通过简单的面部扫描，旅客可以迅速完成入住登记，避免了繁琐的手动输入过程。然而，这种便捷性背后，也隐藏着个人信息安全隐患。旅客们对于人脸信息被过多采集的担忧逐渐升温，担心其被滥用或泄露。
为了规范行业行为，保护消费者权益，上海市旅馆业治安管理信息系统近期发布了相关通知和提示。该通知明确指出，酒店不得对已经出示有效身份证件的旅客进行强制刷脸核验，也不得因旅客不愿刷脸而拒绝其入住。这一举措旨在维护旅客的自主选择权，避免不必要的个人信息收集。
值得一提的是，即将于7月1日正式实施的《消费者权益保护法实施条例》也对此类问题做出了明确规定。该条例第二十三条规定，经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，且不得以一次概括授权、默认授权等方式强制或变相强制消费者同意收集与经营活动无直接关系的个人信息。
此前，国家网信办网络法治局负责人也曾就个人信息保护问题发表过看法，强调人脸识别技术的使用应当谨慎，避免过度收集个人信息。该负责人表示，人脸识别技术并非在所有情况下都是必要的，过度使用可能侵犯消费者的隐私权。
随着相关法规的出台和监管力度的加强，酒店行业在办理入住登记时，将更加注重旅客个人信息的保护。旅客们也将拥有更多的选择权，可以自主决定是否使用人脸识别技术办理入住手续。
业内专家表示，酒店作为服务行业的重要组成部分，应当严格遵守相关法律法规，确保旅客个人信息安全。同时，也应当加强技术投入，提高信息安全保护水平，为消费者提供更加安全、便捷的服务体验。
此次上海市旅馆业治安管理信息系统的通知和提示，无疑为旅客个人信息安全保护提供了有力保障。未来，随着相关法律法规的进一步完善和监管力度的加大，相信旅客的个人信息安全将得到更好的保障。
官网系统：严禁“强制刷脸”
忘带身份证件刷脸须征得同意
在上海市旅馆业治安管理信息系统的系统公告栏可以看到，4月7日上海市公安局出入境管理局发布《关于发布旅客住宿有效身份证件和住宿登记问询流程的通知》。其中提到，上海市公安局治安总队、出入境管理局制作了《旅客住宿有效身份证件须知》《旅客住宿登记问询流程图》。
上海市旅馆业治安管理信息系统公告 网页截图。
流程图显示，对于无有效身份证件的到店大陆内地居民，可采用两种方式进行身份核验，“刷脸”须征得同意。如旅客同意采集人脸信息，则进入“未带身份证登记”模块进行办理；如旅客不同意采集人脸信息，则请旅客到派出所开具相关证明。
旅客住宿有效身份证件须知。
而根据《旅客住宿有效身份证件须知》，上述“有效身份证件”对于中国大陆内地旅客来说包括身份证（包括临时身份证）、警官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证、中华人民共和国旅行证（出生地为非香港、澳门、台湾）、中华人民共和国出入境通行证、以及军官证和士兵证等。
通知中还要求，应在酒店前台朝向旅客面放置《旅客住宿有效身份证件须知》，朝向前台从业人员面放置《旅客住宿登记问询流程图》。
上海市旅馆业治安管理信息系统内发布的温馨提示，其中严禁“强制刷脸” 网页截图。
此外，4月12日，系统内再次发布一则温馨提示，其中明确表示：严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验；严禁发生不“刷脸”不能入住问题；对为忘带身份证件旅客提供便民核验服务的，应当明确征得旅客本人同意。
上海部分酒店：不再强制要求刷脸
杭州也有酒店不需刷脸
19日下午，记者致电上海各区十余家酒店，前台均表示目前没有“强制刷脸”要求。有的酒店称自去年起就不再“强制刷脸”，更多酒店则表示近期信息系统升级，且根据属地派出所的要求，已不再有“强制刷脸”要求。新要求执行的时间方面，有的表示从3月开始，也有前台表示是自本月起或已有两三周。
在旅客携带居民身份证的情况下，各家酒店均表示可以直接办理入住。如未带身份证，电子身份证、身份证照片、驾驶证、社保卡等也均可以用于办理入住。“只要能够用于核对个人身份信息就可以。”一位酒店前台说。
还有上海某酒店前台接受媒体电话采访时表示："不愿意刷脸的客人我们给他做登记，有效证件登记，不用刷脸。"
而对于新要求推行的范围，酒店多数表示是接属地派出所的通知，而即使是连锁酒店，也有前台表示并不确定上海地区是否所有同品牌酒店要求都一致。
从广州前往上海出差的刘女士也表示，近日在上海出差入住酒店时，并未“刷脸”
除上海之外，国内多地此项政策已开始调整。有湖北宜昌的网友反馈称，目前入住酒店已不需刷脸。杭州、广州的华住会集团旗下酒店向记者确认了这一点。此外，珠海一连锁酒店前台告诉记者，片区派出所在去年10月已经通知酒店不能强制人脸识别，该酒店相关的设备也因此撤走。
住酒店有必要“刷脸”吗？
当前，人脸识别技术应用已在身份认证、移动支付、出入门禁等场景“遍地开花”。这项技术在提供便利的同时，也引发了诸多争议。
为规范人脸识别技术应用，国家网信办尝试作出红线。2023年8月8日，国家网信办发布了《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》，其中依据个保法要求，明确只有在具有“特定的目的”和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，方可使用人脸识别技术处理人脸信息，还提出了“实现相同目的或者达到同等业务要求，应当优先选择非生物特征识别技术方案”
其中第九条拟要求，在宾馆、银行、车站、机场、体育场馆、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆等经营场所，除法律、行政法规规定应当使用人脸识别技术验证个人身份的，不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈、胁迫个人接受人脸识别技术验证个人身份。
值得一提的是，消保法首部配套行政法规——《消费者权益保护法实施条例》将自2024年7月1日起施行。该《条例》第23条也指出，经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。
随着技术的发展，人脸识别技术在酒店行业得到了广泛应用。通过简单的面部扫描，旅客可以迅速完成入住登记，避免了繁琐的手动输入过程。然而，这种便捷性背后，也隐藏着个人信息安全隐患。旅客们对于人脸信息被过多采集的担忧逐渐升温，担心其被滥用或泄露。
为了规范行业行为，保护消费者权益，上海市旅馆业治安管理信息系统近期发布了相关通知和提示。该通知明确指出，酒店不得对已经出示有效身份证件的旅客进行强制刷脸核验，也不得因旅客不愿刷脸而拒绝其入住。这一举措旨在维护旅客的自主选择权，避免不必要的个人信息收集。
值得一提的是，即将于7月1日正式实施的《消费者权益保护法实施条例》也对此类问题做出了明确规定。该条例第二十三条规定，经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，且不得以一次概括授权、默认授权等方式强制或变相强制消费者同意收集与经营活动无直接关系的个人信息。
此前，国家网信办网络法治局负责人也曾就个人信息保护问题发表过看法，强调人脸识别技术的使用应当谨慎，避免过度收集个人信息。该负责人表示，人脸识别技术并非在所有情况下都是必要的，过度使用可能侵犯消费者的隐私权。
随着相关法规的出台和监管力度的加强，酒店行业在办理入住登记时，将更加注重旅客个人信息的保护。旅客们也将拥有更多的选择权，可以自主决定是否使用人脸识别技术办理入住手续。
业内专家表示，酒店作为服务行业的重要组成部分，应当严格遵守相关法律法规，确保旅客个人信息安全。同时，也应当加强技术投入，提高信息安全保护水平，为消费者提供更加安全、便捷的服务体验。
此次上海市旅馆业治安管理信息系统的通知和提示，无疑为旅客个人信息安全保护提供了有力保障。未来，随着相关法律法规的进一步完善和监管力度的加大，相信旅客的个人信息安全将得到更好的保障。
官网系统：严禁“强制刷脸”
忘带身份证件刷脸须征得同意
在上海市旅馆业治安管理信息系统的系统公告栏可以看到，4月7日上海市公安局出入境管理局发布《关于发布旅客住宿有效身份证件和住宿登记问询流程的通知》。其中提到，上海市公安局治安总队、出入境管理局制作了《旅客住宿有效身份证件须知》《旅客住宿登记问询流程图》。
上海市旅馆业治安管理信息系统公告 网页截图。
流程图显示，对于无有效身份证件的到店大陆内地居民，可采用两种方式进行身份核验，“刷脸”须征得同意。如旅客同意采集人脸信息，则进入“未带身份证登记”模块进行办理；如旅客不同意采集人脸信息，则请旅客到派出所开具相关证明。
旅客住宿有效身份证件须知。
而根据《旅客住宿有效身份证件须知》，上述“有效身份证件”对于中国大陆内地旅客来说包括身份证（包括临时身份证）、警官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证、中华人民共和国旅行证（出生地为非香港、澳门、台湾）、中华人民共和国出入境通行证、以及军官证和士兵证等。
通知中还要求，应在酒店前台朝向旅客面放置《旅客住宿有效身份证件须知》，朝向前台从业人员面放置《旅客住宿登记问询流程图》。
上海市旅馆业治安管理信息系统内发布的温馨提示，其中严禁“强制刷脸” 网页截图。
此外，4月12日，系统内再次发布一则温馨提示，其中明确表示：严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验；严禁发生不“刷脸”不能入住问题；对为忘带身份证件旅客提供便民核验服务的，应当明确征得旅客本人同意。
上海部分酒店：不再强制要求刷脸
杭州也有酒店不需刷脸
19日下午，记者致电上海各区十余家酒店，前台均表示目前没有“强制刷脸”要求。有的酒店称自去年起就不再“强制刷脸”，更多酒店则表示近期信息系统升级，且根据属地派出所的要求，已不再有“强制刷脸”要求。新要求执行的时间方面，有的表示从3月开始，也有前台表示是自本月起或已有两三周。
在旅客携带居民身份证的情况下，各家酒店均表示可以直接办理入住。如未带身份证，电子身份证、身份证照片、驾驶证、社保卡等也均可以用于办理入住。“只要能够用于核对个人身份信息就可以。”一位酒店前台说。
还有上海某酒店前台接受媒体电话采访时表示："不愿意刷脸的客人我们给他做登记，有效证件登记，不用刷脸。"
而对于新要求推行的范围，酒店多数表示是接属地派出所的通知，而即使是连锁酒店，也有前台表示并不确定上海地区是否所有同品牌酒店要求都一致。
从广州前往上海出差的刘女士也表示，近日在上海出差入住酒店时，并未“刷脸”
除上海之外，国内多地此项政策已开始调整。有湖北宜昌的网友反馈称，目前入住酒店已不需刷脸。杭州、广州的华住会集团旗下酒店向记者确认了这一点。此外，珠海一连锁酒店前台告诉记者，片区派出所在去年10月已经通知酒店不能强制人脸识别，该酒店相关的设备也因此撤走。
住酒店有必要“刷脸”吗？
当前，人脸识别技术应用已在身份认证、移动支付、出入门禁等场景“遍地开花”。这项技术在提供便利的同时，也引发了诸多争议。
为规范人脸识别技术应用，国家网信办尝试作出红线。2023年8月8日，国家网信办发布了《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》，其中依据个保法要求，明确只有在具有“特定的目的”和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，方可使用人脸识别技术处理人脸信息，还提出了“实现相同目的或者达到同等业务要求，应当优先选择非生物特征识别技术方案”
其中第九条拟要求，在宾馆、银行、车站、机场、体育场馆、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆等经营场所，除法律、行政法规规定应当使用人脸识别技术验证个人身份的，不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈、胁迫个人接受人脸识别技术验证个人身份。
值得一提的是，消保法首部配套行政法规——《消费者权益保护法实施条例》将自2024年7月1日起施行。该《条例》第23条也指出，经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。